Metode de Plata

1. Moneda și prețurile

Toate prețurile de pe Norelia.ro sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

Nu percepem niciun comision sau taxă suplimentară față de prețul afișat. Singurul cost adăugat este taxa de livrare de 20 lei, prezentată separat și transparent în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.

 

2. Cum puteți plăti

Card bancar online

Acceptăm carduri Visa și Mastercard, de debit sau de credit. Tranzacția este procesată de un procesator de plăți autorizat, certificat PCI DSS. Norelia.ro nu stochează și nu are acces la datele cardului dumneavoastră.

Plată ramburs

Achitați în numerar, direct curierului, în momentul primirii coletului. Nu percepem taxe suplimentare pentru această metodă.

 

3. Securitatea plăților

Toate tranzacțiile online se desfășoară pe o conexiune criptată SSL/TLS și sunt autentificate prin 3D Secure (verificare suplimentară din partea băncii dumneavoastră — cod SMS sau confirmare în aplicația bancară).

Datele cardului circulă exclusiv între dumneavoastră și procesatorul de plăți; ele nu ajung și nu sunt salvate pe serverele noastre.

 

4. Confirmarea plății

După procesarea cu succes a unei plăți online, primiți automat un email de confirmare. Comanda intră în pregătire abia după confirmarea plății.

Dacă emailul nu apare, verificați folderele Spam și Promoții. Dacă tot nu îl găsiți, scrieți-ne la Contact@norelia.ro și verificăm statusul comenzii.

 

5. Facturare

Factura fiscală este emisă electronic și transmisă pe adresa de email indicată la plasarea comenzii.

Dacă doriți factură pe firmă sau trebuie corectate date de facturare, contactați-ne înainte de confirmarea comenzii, pentru a putea opera modificările.

 

6. Dacă plata nu reușește

Înainte de a relua tranzacția, verificați:

  • dacă datele cardului au fost introduse corect (număr, dată expirare, CVV);
  • dacă aveți fonduri suficiente disponibile;
  • dacă plățile online sunt activate pentru cardul dumneavoastră (unele bănci le au dezactivate implicit);
  • dacă banca solicită o autentificare suplimentară 3D Secure pe care nu ați finalizat-o.

Dacă problema persistă, puteți alege plata ramburs ca alternativă sau puteți contacta banca emitentă a cardului.

 

7. Contact

Angela Glow Ivy S.R.L.

Sediu Social: Str. Prozei, Nr. 8B, Localitate Pășărea, Jud. Ilfov 077032, România

Email: Contact@norelia.ro

Telefon: 0712 345 678

Program: Luni – Vineri, 10:00 – 16:00